תקנון הזמנות

יוזמה דרך הלב הינה חברה העוסקת בשיקום תעסוקתי למתמודדי נפש, בעלי מוגבלויות ואוכלוסיות מוחלשות באמצעות מתן מגוון שירותי ליווי שיקומי ועסקי, בין היתר, פגישות ליווי שיקומי ועסקי פרטניות, הרצאות, סדנאות, הכשרות, פרסום משרות דרושים, הפעלת סטודיו לאומנות שימושית וכיו"ב.

להלך תקנון הרכישה ותנאי ביטול עבור המוצרים המוצעים לרכישה באתר:

 

1. המוצרים המוצעים באתר:

1.1  המוצרים והמידע יופיעו ויוצגו בדפי האתר.

1.2. המחיר המופיע באתר בצמוד  למוצר הינו המחיר העדכני.  המחיר עשוי להשתנות מעת לעת. חברת "יוזמה דרך הלב" שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מגוון המוצרים או להפסיקם או לשנות את המחירים המוצעים באתר ומחוצה לו, ללא הודעה מוקדמת.

1.3  החברה אינה מחויבת, בכל דרך שהיא, לקיים מגוון כלשהו של מוצרים באתר.

1.4  אופן הצגת המוצרים באתר הינו על-פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

 

2. הרשמה ורכישה של המוצרים באתר:

2.1 המוצרים המוצעים לרכישה באתר ניתנים לרכישה באופן ישיר ללא צורך בהרשמה לאתר. בעת, יתבקש הגולש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, טלפון וכן כתובת דואר אלקטרוני פעילה (לשיקול דעתו של האתר). לאחר מכן, יקבלו הלקוחות הודעת דואר אלקטרוני לכתובת דואר האלקטרוני שלהם כפי שהוזנה באתר.

2.2.   מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו לא ניתן יהיה להשתמש ליצור קשר עם נציגי החברה ו/או להשלים את תהליך הרכישה.

.2.3    החברה לא תעשה שימוש בפרטים שנמסרו, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

2.4. מתן השירות יתאפשר בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה וזו לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב במתן השירות ו/או אי-מתן השירות, כתוצאה מכוח עליון ו/או תקלות טכניות ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

2.5. התשלום לרכישת מוצרים באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או בכל אמצעי תשלום אחר המופיע בעמוד התשלום.

 2.6. בנוסף להוראות התקנון יחולו גם הוראות תקנון חברת הסליקה או אמצעי התשלום האחר. על אף האמור לעיל, החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע הסדרי תשלומים אחרים לנרשמים, והכל על-פי שיקול דעתה הבלעדי.

2.7 ההרשמה והתשלום באתר יבוצעו בכפוף לאישור העסקה על ידי חברת האשראי. במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי, יקבל הנרשם הודעה וחשבונו לא יחויב בגין העסקה.

2.8.     הסליקה מתבצעת על ידי חברת סליקה חיצונית ונתוני האשראי אינם נשמרים באתר או בכל פלטפורמה אחרת השייכת ל"יוזמה דרך הלב".

2.9.     כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני בשירותים ובמוצרים באתר שייכות לחברה בלבד.

 

3.  מדיניות אספקה:

3.1.    החברה תדאג לאספקת הזמנת מוצרים שבוצעה באתר לכל מקום עליו יסכימו הצדדים בעת ביצוע ההזמנה באתר.

3.2.  הזמנות שיבוצעו באתר יטופלו ויסופקו בלוחות הזמנים הבאים:

3.2.1    עד 14 ימי עסקים באמצעות דואר ישראל;

3.2.2.  איסוף עצמי מכתובת חברת "יוזמה דרך הלב" בבאר שבע  בתיאום מראש בלבד.

״יום עסקים״ – ימי ראשון עד חמישי, להוציא ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג וימים בהם הבנקים בישראל לא עובדים.

3.3.   מועד האספקה ועלות דמי המשלוח עשויים להשתנות במקרה של משלוח ליישובים קטנים ומרוחקים, כגון אילת, אזור הערבה, ישובים מעבר לקו הירוק, אזור רמת הגולן וכד'.

3.4.   עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לאמור בעת ביצוע ההזמנה באתר.

3.5.  החברה רשאית לקבוע סכום מינימום להזמנה באתר.

3.6. במקרה שבו מוצר שהוזמן באתר אינו זמין במלאי, החברה תעדכן את המזמין. במידה והמזמין לא יהיה זמין, החברה תשלח את ההזמנה ללא המוצר החסר.

3.7.        אספקת הזמנות תתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:

3.7.1.        ישנה נגישות סבירה למקום ההזמנה;

3.7.2.        האתר (לרבות דואר ישראל ו/או חברת השליחויות שלו) מבצע חלוקה באותו אזור;

3.7.3.        אם מדובר בארגון, מוסד, קיבוץ או ישוב שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד ו/או שאין בהם רישום מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, ההזמנה תימסר לנקודת החלוקה המרכזית באותו המקום.

3.8.        החברה לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:

3.8.1.         כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת החברה;

3.8.2.        מסיבות הקשורות בדואר ישראל ו/או בחברת השליחויות של החברה;

3.8.3.        סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.

 

 

4.    מדיניות שינויים וביטולים:

4.1.    מבלי לגרוע מהוראות כל דין, מובהר כי על תקנון זה, חלות ההוראות הנוגעות לעסקה המוגדרת כ"עסקת מכר מרחוק", בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

4.2.   במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין חוק הגנת הצרכן ו/או הדין הרלוונטי, לרבות פסיקה הנוגעת להם, תגברנה הוראות החוקים כאמור.

4.3.   בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה תועבר לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.

4.4.    לא יתאפשר ביטול, שינוי או החזר של מוצרים הניתנים להעתקה, לשעתוק או לשכפול או מוצרים שיוצרו בעיצוב אישי במיוחד עבור הלקוח בהתאם לדרישות מיוחדות, והלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו, בהתאם  לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

4.5.   החזר, שינוי או ביטול של הזמנת מוצרים פיזיים אחרים יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.

4.6. במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת המוצר, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר.

4.7. החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.

4.8. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר:

4.8.1  על הלקוח להשיב את המוצר לאתר כאשר הוא במצבו כפי שקבל אותו;

4.8.2. לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא;

4.8.3. המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;

4.8.4. העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוח;

4.8.5  יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם).

4.9  ביחס ל-"עולה חדש", "אדם עם מוגבלות" ו"אזרח ותיק", כקבוע בסעיף 14ג'1 לחוק הגנת הצרכן, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת המסמך נשוא העסקה, לפי המאוחר, בכפוף להצגת תעודה מתאימה, לפי העניין, ובכל מקרה הכל בהתאם ובכפוף לתנאים הקבועים בסעיף 14ג'1 לחוק הגנת הצרכן כאמור.

4.10 במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על האתר.

4.11. מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.

4.12. כל החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.

4.13. החזר הכספי יינתן, ככל הניתן, באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.

4.14. האמור בתקנון ובסעיף זה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

 

5. אחריות האתר:

5.1. אין לראות במידע המופיע  באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילויות  של השירותים המוצעים  בו. האתר לא יהיה אחראי לשום נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם לגולש כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי ו/או חיצוני אחר ו/או שימוש בשירותים אשר מוצגים על ידו.

5.2.  החברה לא תישא בכל אחריות בקשר לרכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו,רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין, רכישה בזדון ו/או במחדל ו/או ברשלנות, פעולת רכישה תחת שם משתמש אחר שלא בהסכמתו ו/או כל נזק מכל סוג כתוצאה מביצוע הזמנה באתר.

5.3  האחריות למוצר פגום או מקולקל מוגבלת להחלפת המוצר או שווי המוצר. החבות הכוללת של האתר ביחס לכל מוצר לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של אותו המוצר.

5.4. תמונות המוצרים והשירותים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו"ב בין המוצר ו/או השירות, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר  ו/או השירות שיסופק ללקוח. טעות סופר בתיאור מוצר / שירות ו/או מחירו לא תחייב את החברה.

5.5. יובהר, כי המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרים המיוצרים בעבודת יד, ומשכך ייתכנו הבדלים ושוני בין המוצר המוצג באתר לבין המוצר שיסופק ללקוח כמו גם הבדלים ושוני בין מוצר למוצר מאותו סוג.

5.6. האתר ממליץ לגולשים באתר לנהוג בזהירות, ולקרוא בעיון את המידע המוצג באתר ובכלל זה את המידע ביחס למוצר עצמו, תיאורו והתאמתו, כמתואר להלן.

5.7. התכנים באתר ניתנים לשימוש כמות שהם (AS IS), ולא ניתן להתאימם לצרכיו של כל אדם ואדם. לא תהיה לגולש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין תכונות של התכנים, יכולותיהם, מגבלותיהם ו/או התאמתם לצרכיו והשימוש באתר יהיה על אחריותו הבלעדית של הגולש באתר.

5.8.  האתר בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע לציבור כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין,יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע.

5.9. השימוש באתר ייעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של כל גולש. האתר אינו מתחייב כי תכנים ושירותים המתפרסמים באתר, יהיו מלאים, נכונים, חוקיים או מדויקים או יהלמו את ציפיותיו ודרישותיו של כל גולש. האתר לא יישא באחריות כלשהי לכל תוצאה שתנבע מהם, או משימוש בהם, או מהסתמכות עליהם, לרבות: (1) שגיאות, טעויות ואי-דיוקים; (2) נזק לגוף או לרכוש, מכל סוג, הנגרם עקב השימוש באתר ו/או בשירותי האתר; (3) הפרעה בגישה לאתר או מהאתר; (4) כל באג, וירוס, סוסי טרויאני וכיו״ב שעלולים להיות מועברים לאתר על ידי צד שלישי כלשהו.